행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 ① 서비스의 기준과 내용, ② 제공방법 및 절차, ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치
등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도입니다.
분야별 이행기준 (기준일시 : 2020. 10월)
- 서비스헌장 총괄
- 시민소통분야 이행기준
- 규제개혁 · 적극행정분야 이행기준
- 건축허가분야 이행기준
- 문화예술분야 이행기준
- 관광컨벤션분야 이행기준
- 체육진흥분야 이행기준
- 경제정책분야 이행기준
- 기업지원분야 이행기준
- 투자유치분야 이행기준
- 일자리창출분야 이행기준
- 원자력정책분야 이행기준
- 환경분야 이행기준
- 농업정책분야 이행기준
- 농업유통분야 이행기준
주요내용
- 고객을 맞이하는 자세와 업무내용에 대한 이행기준
- 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법 등을 정하고 있으며
- 잘못된 서비스에 대한 시정과 보상조치에 관한 내용 등이 있습니다.