교통행정분야 이행기준

1. 대중교통 불편 해소

○ 버스 또는 택시 등을 이용하는 시민이 불편을 느끼지 않도록 연 2회 이상 운행실태를 점검하고 단속을 실시하겠습니다.

○ 접수된 교통 불편 신고는 15일 이내에 청문 등의 절차를 거쳐 신고인에게 결과를  통보하겠습니다.

○ 버스노선 조정 등의 민원이 제기된 경우에는 현장을 확인하여 15일 이내에 결과를 통보하겠습니다.

○ 요금이나 노선체계가 변경된 경우에는 반 회보, 홈페이지, 유선방송 등 홍보매체에 15일 이상 사전 홍보하겠습니다.

2. 교통안전시설물 설치 및 유지 관리로 불편 해소

○ 버스, 택시, 승용차 등을 이용하는 시민이 불편을 느끼지 않도록 교통안전시설물에 대하여 수시로 점검을 실시하겠습니다.

○ 승강장, 신호기, 안전표시, 노면표시 등 시설물 보수 및 유지관리로 안전운전을 유도하여 교통안전시설물을 최적상태로 유지·관리하겠습니다.

3. 교통질서 확립 및 주차난 해소

○ 교통질서 지키기 시민 홍보 및 주민계도 활동을 강화하여 주민 스스로 교통질서를 지켜나가는 새로운 교통문화를 정착시켜 나가겠습니다.

○ 시민들에게 불편을 주는 불법 주·정차에 대한 철저한 단속으로 올바른 주·정차 문화가 정착될 수 있도록 하겠습니다.

○ 각종 행사, 명절 연휴 시 차량의 원활한 소통을 위하여 교통대책상황실을 운영하여 불편이 없도록 하겠습니다.

○ 노외·노상주차장 등 주차시설을 확충하고 공영주차장 운영을 내실화하여 시민과 관광객이 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.

4. 교통불편신고센터 운영

○ 전화, 인터넷 등을 통한 교통 불편 신고 시 바로 처리할 수 있는 민원은 처리 즉시 결과를 회신하여 드리겠습니다.

○ 불편사항을 조사하여 시정조치, 개선명령, 과징금 등의 처분을 정하고 결과를 서면으로 회신하여 드리겠습니다.

○ 버스, 택시 등 대중교통을 이용하는데 불편이 없도록 관련업체에 대한 친절교육을 연 1회 이상 실시하도록 하겠습니다.

5. 기타 교통관련 민원

○ 과태료 납부로 인해 방문하기 곤란하여 전화하신 경우에는 입금계좌(가상)번호를 안내하여 온라인으로 납부하실 수 있도록 하겠습니다.

○ 과태료 관련 등의 민원으로 전화 또는 방문 시 충분히 사정을 듣고 민원인의 입장에서 한 번 더 생각하고 친절하게 답변하도록 하겠습니다.

□ 민원사무별 이행목표

민 원 사 무 명	법 정 처리기한	단축목표	이행목표 (처리기간)	비 고
여객자동차운송사업면허신청	15일	5일	10일
여객자동차운송사업등록신청	20일	5일	15일
여객자동차운송사업계획변경인가(등록)신청	7일	2일	5일
여객자동차운송사업양도․양수 신고	5일	1일	4일
수송시설확인신청	7일	2일	5일
차고지설치확인신청	10일	3일	7일
화물자동차운송사업 허가 신청	20일	5일	15일
화물자동차운송사업 허가사항 신고	20일	5일	15일
화물자동차운송사업 양도․양수 신고	5일	1일	4일
개인택시운송사업면허 신청	60일	5일	55일
개인택시운송사업 양도․양수인가 신청	15일	2일	13일
개인택시운송사업대리 운전신고	5일	1일	4일

□ 서비스별 상담창구

서 비 스 명	담당부서		전화번호	FAX
시내버스, 전세버스, 택시, 렌트카, 장의차, 화물차(일반, 개별, 용달), 유가보조	교통 행정과	교통 행정팀	779-6521 ~6527	760-7421 760-7521
주차장 관리, 주․정차단속, 교통불편신고, 주․정차 과태료 압류․해제		교통 지도팀	779-6528 ~6534
교통시설물(승강장, 신호기, 안전표시, 노면표시) 설치 및 유지관리		교통 시설팀	779-6535, 6841~6843
자전거 이용 활성화 및 관련 시설 유지관리		자전거문화팀	760-2966,2968,2977
버스정보시스템(BIS), 지능형교통체계(ITS)		교통 정보팀	779-6845 ~6848

□ 인터넷 홈페이지

○ 경주시 교통정보센터 : its.gyeongju.go.kr