하수도분야 이행기준

1. 하수도사용료 산정 및 부과

○ 생산원가에 기초한 적정한 사용료 수준을 결정하고 수용가별 사용량에 따른 합리적인 요율체계를 수립하여 하수도 사용료를 현실에 맞게 단계적으로 인상함으로써 서민경제 부담을 최소화 하도록 하겠습니다.

○ 공공하수도로 배출하는 하수의 양과 업종에 따라 정확한 산정기준을 적용하여 사용료를 부과하고, 과오납금이 발생한 때에는 지체 없이 환불하여 민원인의 불편을 최소화 하겠습니다

2. 배수설비 설치 및 준공신고

○ 생활하수를 오수관로로 배출하기 위한 배수설비 설치신고 및 준공 신고를 접수하여 현장 확인 후 신속하게 처리하겠습니다.

○ 악취와 수질오염을 예방할 수 있는 배수설비 설치에 대해 홍보하여 환경 보호에 앞장서겠습니다.

3. 하수관로 보급률 확대 및 민원처리

○ 하수관로 보급률 확대로 하수처리장 운영 효율을 증대시키고 주거 환경을 개선하여 시민보건위생 향상에 앞장서겠습니다.

○ 하수관로 준설 및 수시 점검을 통해 시설물 관리에 만전을 기하고 오수 막힘과 역류 등에 따른 민원 발생 시 신속히 처리하여 시민 불편을 최소화하겠습니다.

4. 하수처리 공정의 효율적인 운영

○ 선진화된 하수처리 공정 운영으로 하수처리 효율 향상을 통해 수질을 개선하겠습니다.

○ 특히 우리시 공공하수처리시설에는 실시간 방류수질 점검 시스템이 구축되어 있어 수시 관리․점검으로 항상 맑고 깨끗한 하천 보전에 최선을 다하고 있습니다.

5. 친환경·에너지 절감 수처리 신공법 연구개발

○ 환경분야 신공법 연구개발로 처리수질 개선 및 에너지 절감에 앞장서겠습니다.

○ 수질개선 연구로 안전하고 깨끗한 하수처리에 최선을 다하겠습니다.

□ 민원사무별 이행목표

민원사무명	법정 처리기한	단축 목표	이행 목표 (처리기간)	비고
배수설비 설치신고	5일	1일	4일
배수설비 준공신고	5일	1일	4일

□ 서비스별 상담창구

서비스명	담당부서		전화번호	FAX
하수도요금 환불	에코물센터	하수행정팀	779-8802 ~8804	760-7434
배수설비 설치 및 원인자부담금 문의
오수관 막힘, 역류		하수시설팀	779-8808~8812
하수처리장 견학		수질연구실	779-8842~8843