건축, 주택분야 이행기준

1. 신속하고 정확한 주택민원 처리

○ 신청된 민원에 대하여는 2회 이상 방문하지 않도록『민원1회 방문처리제』를 성실히 이행하겠습니다.

○ 소관이 아닌 민원을 접수한 때에는 근무시간 이내에 소속기관(부서)으로 이송하고, 동시에 해당기관(부서)명칭 및 연락방법과 담당자 등을 고객에게 반드시 알려드리겠습니다.

2. 주택관련 정보제공

○ 주택건설실적 등 각종통계를 항시 비치하여 고객이 요구할 때는 언제든지 제공하겠습니다.

○ 분양률, 미분양 아파트 정보를 매월 파악하여 주택구입에 도움될 수 있는 정보를 항상 제공하겠습니다.

○ 임대등록시스템 구축으로 어디서나 필요로 하는 주택임대사업자 관련 상담 및 신청서비스를 제공하겠습니다.

3. 공동주택 관리업무 민원 상담 및 조사

○ 공동주택 관리업무 전반에 대한 입주민들의 불만이나 시정·개선 요구사항을 효율적으로 처리하기 위해 다음과 같이 상시적으로 민원상담 및 조사를 실시하겠습니다.

- 공동주택 관리업무 전반에 대한 위반, 비리행위에 대한 시정

- 공동주택 관리업무 감사 시행(요청 또는 정기)

- 공동주택 입주민들의 불편·부당사항

- 기타 공동주택 관리업무 전반에 대한 진정, 질의, 건의 상담

○ 접수된 의견이나 건의·고발내용에 대해 검토한 후 그 결과를 7일 이내에 문서 또는 전화로 알려드리겠습니다.

4. 총괄건축가 운영

○ 공공건축물의 바람직한 방향을 제시하여 쾌적하고 사용하기 편리한 시설물을 건립하는데 적극 반영 하겠습니다.

○ 역사를 품은 경주의 정체성과 조화를 이루는 공공시설물을 건립함으로 창조적이며 미래를 담는 도시경관 조성을 이루어 나가겠습니다.

○ 총괄건축가는 기획부터 유지·관리까지 사업의 전 과정을 일관성 있게 유지해 나갈 수 있도록 하겠습니다.

	총괄건축가실
○ 위 치 : 경주시 건축과 내 ○ 주 소 : 경주시 양정로 260 [우38102] ○ 전 화 : (054) 779-6462 ○ FAX : (054) 760-7419

□ 민원사무별 이행목표

민원사무명	법정 처리기한	단축 목표	이행 목표 (처리기간)	비고
주택건설(대지조성)사업계획승인	60일	10일	50일
주택건설(대지조성)사업 사용검사	15일	5일	10일
행위허가(신고)	10일	3일	7일
행위허가(신고) 사용검사	15일	5일	10일
입주자대표회의 구성(변경)신고	7일	2일	5일
관리규약 제·개정신고	7일	2일	5일
임대사업자 등록신고	5일	1일	4일
임대차 계약신고	10일	2일	8일
임대사업자 말소신고	5일	1일	4일
민간임대주택 양도신고	10일	2일	8일

□ 서비스별 상담창구

서비스명	담당부서		전화번호	FAX
주거급여 및 수선유지	주택과	건축행정팀	760-2664	760-7393
전통한옥보조금운영, 이행강제금		건축관리팀	760-2667
도시주거환경사업(재개발,재건축)		공동주택팀	760-2670
공동주택유지관리		공동주택팀	760-2672~3
공용시설지원사업		공동주택팀	760-2674
임대사업자 등록 및 관리		공동주택팀	760-2675
전기 및 건축공사 설계 공사감독		공공건축팀	760-2677