시민소통분야 이행기준

1. 현장에서의 소통과 공감

○ 시민원탁회의, 사랑방 좌담회 등을 통해 시민들의 다양한 의견과 지혜를 모아 문제를 해결하여 소통과 공감으로 신뢰받는 행정을 실현하겠습니다.

○ 직소민원을 신속·친절하게 해결하기 위해 민원내용을 관련 부서와 협의하여 다각적인 검토를 통해 민원인이 만족할 수 있는 해결방안을 도출하는 등 현장 중심 소통으로 열린 시정을 구현하겠습니다.

2. 지역 대학과의 협력으로 지역발전 도모

○ 지역에 소재한 대학과 상호 교류를 위한 협력시스템 구축으로 풍부하고 우수한 인적자원을 적극 활용하여 지역발전을 도모하겠습니다.

□ 민원사무별 이행목표

민원사무명	법정 처리기한	단축 목표	이행 목표 (처리기간)	비고
직소민원 처리	7일	2일	5일

□ 서비스별 상담창구

서비스명	담당부서		전화번호	FAX
시민소통 분야	시민소통협력관	시민소통팀	760-2601~2604	760-7496
직소민원 처리		현장민원팀	760-2606~2608
대학협력 분야		대학협력팀	760-2610~2612