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환불기준

화랑마을 취소 및 환불 규정

환불기준을 유형, 해결기준, 비고로 나타낸 표 입니다.
유형 해결기준 비고
1)성수기 주중

소비자의 책임있는 사유로 인한 계약 해제

  • 성수기는 사업자가 약관에 표시한 기간을 적용하되 약관에 관련 내용이 없는 경우에는 다음의 기간을 적용함.
  • 성수기: 7월~8월
  • 주말: 금요일· 토요일 숙박, 공휴일 전일 숙박
  • 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봄.
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 계약금 환급
사용예정일 9~7일 전까지 취소 총 요금의 10% 공제 후 환급
사용예정일 6~5일 전까지 취소 총 요금의 30% 공제 후 환급
사용예정일 4~3일 전까지 취소 총 요금의 50% 공제 후 환급
사용예정일 2~1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총 요금의 80% 공제 후 환급
2)성수기 주말

소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제

 
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 계약금 환급
사용예정일 9~7일 전까지 취소 총 요금의 20% 공제 후 환급
사용예정일 6~5일 전까지 취소 총 요금의 40% 공제 후 환급
사용예정일 4~3일 전까지 취소 총 요금의 60% 공제 후 환급
사용예정일 2~1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총 요금의 90% 공제 후 환급
3)비수기 주중

소비자의 귀책사유로 인한 계약해제

 
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총 요금의 10% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총 요금의 20% 공제 후 환급
4)비수기 주말

소비자의 귀책사유로 인한 계약해제

 
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 20% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 30% 공제 후 환급
5)기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는
숙박업소 이용이 불가하여 숙박당일 계약취소
  • 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불 가한 경우는 기상청이 강풍·풍랑·호우·대설·폭풍해일·지진해일·태풍·화산주의보 또는 경보(지진포함)를 발령한 경우로 한정됨
이동수단(항공기등)의이용이불가한경우 계약금환급
이용이불가한경우 계약금환급
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